Penyelesaian Pengaduan Masyarakat di BKN Selesai Maksimal 12 Hari Kerja

Jakarta – Humas BKN, Sebagai bentuk komitmen pelayanan publik kelas dunia, saat ini proses penyelesaian pengaduan masyarakat di Badan Kepegawaian Negara (BKN) selesai maksimal 12 (dua belas) hari kerja. Hal itu disampaikan Kepala Bagian Hubungan Media dan Pengaduan Masyarakat BKN, Viktor Saing, di ruang kerjanya, Senin (26/8/2019).

Viktor melanjutkan, seluruh pengelola pengaduan masyarakat BKN yang diwakili tiap unit kerja pratama berkomitmen tinggi ingin mengembalikan marwah Pegawai Negeri Sipil (PNS) sebagai pelayan publik. “Salah satu aspek yang bisa dilayani adalah kebutuhan informasi dan jawaban atas pengaduan yang disampaikan masyarakat. Itu yang ingin dikejar oleh teman-teman pengelola pengaduan masyarakat BKN,” ujar Viktor.

Viktor mengatakan, infrastruktur untuk mengelola pengaduan masyarakat di BKN saat ini sudah terintegrasi dalam wadah LaporBKN!. “LaporBKN! merupakan wadah bagi seluruh kanal pengaduan masyarakat yang sudah terintegrasi,” katanya. Terakhir, Viktor optimis ratusan pengaduan masyarakat dan atau permohonan informasi yang masuk tiap bulannya dapat diselesaikan sesuai komitmen. ber

Add comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *