Berikan Apresiasi Kepada Tim LAPORBKN!, Biro Humas BKN akan Gelar Rapat Koordinasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

Jakarta-Humas BKN, Biro Hubungan Masyarakat Badan Kepegawaian Negara (BKN) menggelar Rapat Koordinasi Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat pada Rabu (22/05/2019). Rapat yang dihadiri oleh Pejabat Pimpinan Tinggi Madya, Administrator, Pengawas serta Pelaksana tersebut digelar di Kantor BKN Pusat, Jakarta.

Kepala Biro Hubungan Masyarakat (Humas), Mohammad Ridwan menyampaikan sebanyak 3.126 aduan/laporan masuk ke Aplikasi LAPORBKN! pada Tahun 2018. Dari jumlah tersebut, sebanyak 2.738 aduan/laporan telah selesai diproses, 234 aduan/laporan masih dalam proses dan 154 aduan/laporan belum diproses, dengan tindak lanjut tercepat diselesaikan selama 3 hari dan terlama 42 hari. “Hasil rekapitulasi aduan/laporan tersebut menunjukkan bahwa tim masih perlu meningkatkan koordinasi dengan tiap unit di Eselon II untuk mempercepat tindak lanjut,” tambahnya.

Lebih lanjut, Ridwan juga menyampaikan bahwa Biro Humas BKN akan menggelar Rapat Koordinasi Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat pada Juli 2019 mendatang. Pada acara tersebut, Biro Humas BKN akan memberikan apresiasi kepada tim pengelola LAPORBKN! di lingkungan BKN melalui Penghargaan Pengelola Pengaduan Terbaik berdasarkan beberapa kategori penghargaan yaitu, kategori besar, sedang dan kecil. “Masing-masing kategori tersebut memiliki range jumlah aduan/laporan yang telah diselesaikan dengan perhitungan 70% bobot respon dan 30% bobot aduan,” jelasnya.

Pada kesempatan tersebut pula, Kepala Biro Humas BKN mengajak seluruh peserta untuk lebih bersinergi dan melibatkan Biro Humas pada setiap kegiatan di unit Eselon II guna membuat kanal pemberitaan di website BKN selalu update. kaw

Add comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *